Donnez votre avis sur La Redoute

par Eva019

17 févr. 2023

Pitoyable.

Pitoyable. Commande non reçu, je réclame mon argent depuis des semaines, rien ne bouge. Je vais être obligée de leur envoyer une mise en demeure de payer.

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par Sacha.Garnier

17 févr. 2023

Service client catastrophique

Je perds patience. Depuis presque un mois, nous attendons que la redoute passe récupérer notre lit reçu endommagé. Le transporteur de la retour a tout d'abord manqué à son engagement de passage et depuis, malgré nos multiples relances via l'application et par téléphone, aucune nouvelle date de passage a été proposée. Or, tant que le lit dans son carton se trouve dans notre appartement, nous ne pouvons pas le mettre en location. Nous avons déjà perdu un mois de loyer. Quel honte de proposer un tel service, surtout à vos clients LaRedoute+ (je ne me réabonnerai pas, c'est certain).

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par Amelia.Guerin

16 févr. 2023

Has been…

Géant de la vente par correspondance dans les années 90, la redoute ne sait clairement plus faire… bien mal m’a pris de vouloir acheter chez un marchant français… livraison laborieuse (toujours en cours d’ailleurs) la redoute renvoie la balle à la société de transport qui renvoie la balle au livreur … moralité: passez votre chemin et commander chez les géants du 21e siècle.

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par Thibault P.

15 févr. 2023

Catastrophique une commande de cocotte…

Catastrophique une commande de cocotte le creuset jamais arrivée, délai très long , des conseillers qui s excusent à longueur de journée mais qui n ont aucune solution à proposer à part d être remboursé. Personne ne sait où se trouve mon produit et ce qui s est passé réellement et ils accusent à tord les transporteurs ! Je n ai jamais eu de reponse a la question : A quelle date j aurai mon produit. j ai vecu une tres mauvaise experience client , aucune satisfaction client , juste lamentable d autant que j ai ete debite

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par Renaud470

14 févr. 2023

Un service client absolument horrible

Un service client absolument horrible. Je voulais seulement demander si l'un des articles pouvait être commandé dans une autre couleur. Je n'ai reçu AUCUNE réponse, RIEN, parce que je ne voulais pas leur donner mon adresse e-mail (qui sera ensuite remplie de publicités). J'ai déjà commandé quelques articles à La Redoute, mais là, c'est absolument, ABSOLUMENT le service le plus horrible.

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par Hélèna.Le Gall

13 févr. 2023

j'ai commandé récemment un matelas

j'ai commandé récemment un matelas, j'ai appelé la Redoute pour savoir comment ça se passait pour la reprise de mon ancien matelas la personne m'a dit que lorsque le livreur téléphonera pour le passage de ma livraison je n'avais juste qu'a lui préciser, ce samedi li livreur m'appelle et je lui dit que mon ancien matelas soigneusement emballé doit être repris, il m'a répondu qu'il n'avait pas eu l'info : résultat matelas neuf livré mais l'ancien , non repris!!! j'en déduis que la conseillère de la Redoute m'a raconté n'importe quoi et qu'elle devrait mieux être informée ! déçue

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par Celestine.Durand

12 févr. 2023

Pas de livraison d'un fauteuil de plus de 1000 euro par La Redoute

J'ai commandé un fauteuil Alwine à plus de 1000 euros le 27 novembre 2022. La livraison a été annoncée le 3 février. Je me suis rendu disponible pour l'accueillir. Personne n'est venu ni n'a prévenu. J'ai fait plusieurs messages au service client de La Redoute restés sans réponse. J'ai appelé plusieurs fois : personne ne sait ce qu'il se passe. On me dit qu'on me rappelera le lendemain mais personne ne rappelle jamais. Le fauteuil est manifestement perdu et la La Redoute est aux abonnés absents. Nous sommes le 12 février et la seule réponse qu'on m'a faite c'est que La Redoute ne sait pas ce qui s'est passé et qu'on reviendra vers moi... Or le service client est totalement défaillant. En attendant j'ai perdu plus de 1000 euros.

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par Hector304

12 févr. 2023

Site pas réglo.

Nous avons commandé à la redoute par internet. Leur site nous a dirigé par la suite sur remisereduc.fr et sans que l'on s'en apercoiveet sanw avoir rien de mandé nous avons souscrit un abonnement à 18€ que nous avons résilié par la suite. Mais par la faute de la redoute, on nous a anarqué de 18€. La redoute s'est fini pour nous. Faite de même.

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par Candice L.

11 févr. 2023

Bon service

3 commandes chez La Redoute, et tout s'est très bien passé. Niveau qualité des produits, j'ai été agréablement surpris pour le pris. J'ai eu affaire au service client : une commande de bols en grès est arrivée dans la mauvaise couleur. Après l'avoir signalé, le service client m'a recontacté et, comme la couleur initiale n'est plus disponible, m'a proposé le renvoi et remboursement ou de garder les bols contre un remboursement de 30% de la valeur des bols. J'ai trouvé le service efficace et adapté, je tenais donc à écrire cette évaluation car ce n'est pas le cas de tous les sites de e-commerce.

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par Gauthier243

07 févr. 2023

Qualité mais a quel prix

1. ServiceClient lamentable et désagréable plus attente longue,prend vraiment les gens pour des imbéciles. 2.mets des produits en réduction, les supprime puis les remets en réduction période solde plus chères qu’avant les soldes. 3. Harcèle de mails pour des livraisons déjà effectuées quand eux les notes non livrées !!! 4. Articles de qualités oui mais le marketplace fait payer les livraisons chères. 5. Les codes promos ne sont pas cumulables avec la carte la redoute. 6. Abonnement newsletter 20€ de réduction sur 89€ d’achat minimum,j’attends toujours le code pour valider ma commande. J’ai reçu aujourd’hui le fameux bon d’achats correspondant au montant de la newsletter 20€ jamais reçu mais le code contient 9 chiffres aulieu des 5 proposés… arnaque. Mes articles ont augmentés dans mon panier de plus ! Dernier jour des soldes ça les arrange bien ! Je suis énervée et en attente sur leur service clients actuellement

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Avis La Redoute